阿爾法工業(yè)設(shè)計全球最著名的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計管理公司，自成立公司以來，調(diào)查了全球300家上市公司的設(shè)計戰(zhàn)略和財務(wù)表現(xiàn)，為每家公司評估了一個設(shè)計指數(shù)，那些設(shè)計指數(shù)更高的公司在年收入增長方面平均要比其同業(yè)競爭者高出一倍，進一步證明了好的設(shè)計確實能帶來好的商業(yè)表現(xiàn)。

　　此外，這份調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，好的工業(yè)設(shè)計對商業(yè)的刺激作用不僅僅局限在少數(shù)行業(yè)中，不論是實體商業(yè)、APP、服務(wù)或是用戶體驗都需要設(shè)計，在更多情況下，一家公司推出產(chǎn)品會是多種形式的組合，而像銀行、醫(yī)療等通常不太與設(shè)計有關(guān)聯(lián)的行業(yè)，也能通過改善設(shè)計獲得明顯的經(jīng)濟回報。

　　阿爾法工業(yè)設(shè)計在與客戶交流過程中，發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)高管希望獲得有關(guān)設(shè)計方面的咨詢建議， 然而，調(diào)查結(jié)果顯示，超過40%的受訪公司還沒有在產(chǎn)品開發(fā)階段聽取用戶建議，有50%的公司承認，他們還沒有辦法評估設(shè)計團隊的商業(yè)表現(xiàn)，很多公司高管也依然不愿意向設(shè)計部門分配更多的資源。

　　通過觀察設(shè)計指數(shù)排名靠前的公司，總結(jié)出了四點設(shè)計戰(zhàn)略建議。

　　1 設(shè)計不僅僅是一種感覺，而是一種經(jīng)過精心計算的領(lǐng)導(dǎo)力

　　設(shè)計指數(shù)排名靠前的公司都奉行著以用戶為核心的戰(zhàn)略，它們的目標(biāo)就是為消費者提供最佳的體驗，從首席級別的高管自上而下，都可以憑超越用戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)獲得獎勵，對涉及表現(xiàn)考察的嚴格程度與營收和成本測算相當(dāng)，在投資決策中，設(shè)計也是重要的考慮因素。

　　2 設(shè)計不僅僅有關(guān)于產(chǎn)品，它是一種體驗

　　設(shè)計指數(shù)排名靠前的公司在內(nèi)部打破了實體產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計的界線，不論產(chǎn)品的終極表現(xiàn)形式如何，設(shè)計都是從用戶的角度出發(fā)，用戶在不同產(chǎn)品形式間切換時，其體驗也保持一致。如果用戶有需要，它們不介意與第三方的產(chǎn)品或服務(wù)合作。

　　3.設(shè)計不僅僅是一個單一部門，而具有跨行業(yè)的能力

　　工業(yè)設(shè)計指數(shù)排名靠前的公司都重視培養(yǎng)優(yōu)秀的設(shè)計人才，除了獎勵那些優(yōu)秀的設(shè)計項目之外，還會通過組建跨部門的產(chǎn)品設(shè)計團隊，來激發(fā)新的設(shè)計創(chuàng)意，把工程師、設(shè)計師、市場營銷和財務(wù)人員放在一個團隊內(nèi)合作，通?？梢詭碛脩趔w驗更好、商業(yè)化能力更強的產(chǎn)品。

　　4.設(shè)計需要持續(xù)的更新

　　那些能不斷聽取用戶建議的公司，商業(yè)表現(xiàn)會好過他的對手，在數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，獲得用戶反饋已不再是難事，新產(chǎn)品研發(fā)的樣品階段，他們也會邀請用戶參與測試。一家醫(yī)療器械公司發(fā)明了一種全新的糖尿病藥物注射器，他們總共為患者提供了超過一百次的測試改進，這些改進并不是針對產(chǎn)品本身，而是用戶體驗，目的是盡可能減少注射藥物對患者日常生活產(chǎn)生的負擔(dān)。